Queremos que a sua experiência com a Raquetes Luiz Negão seja incrível e que você tenha o máximo de conforto nas areias. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver o seu produto, criamos uma política simples e direta para te ajudar.
1. Prazos e Condições
- Prazo: Você tem até 7 dias, contados a partir do recebimento do pedido, para solicitar a devolução.
- Condição: O produto deve ser devolvido sem indícios de uso, sem arranhões ou marcas de batida e acompanhado de todos os acessórios.
2. Como Solicitar a Troca ou Devolução
Para iniciar o processo, entre em contato com a nossa equipe enviando uma mensagem com as seguintes informações:
- Nome completo e CPF da compra.
- Número do pedido.
- Motivo da troca/devolução.
Canais de Atendimento:
WhatsApp: +55 (21) 98793-8108
E-mail: [email protected]
3. Opções de Reembolso e Troca
Assim que recebermos o produto e ele for aprovado na nossa análise de qualidade, você poderá escolher entre:
- Troca pelo mesmo produto (sujeito à disponibilidade em estoque).
- Vale-compras no mesmo valor para utilizar no nosso site.
- Reembolso do valor pago:
- Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e pode demorar de 1 a 2 faturas para constar, dependendo do seu banco.
- PIX: O estorno será feito na conta do titular da compra em até 2 dias úteis.
4. Custos de Frete
- Em caso de erro no envio (produto trocado), todos os custos de frete (ida e volta) são por conta da Raquetes Luiz Negão.
- Em caso de devolução por arrependimento ou troca por opção (ex: escolha de outro modelo), o frete de devolução e do novo envio será de responsabilidade do cliente.
Estamos sempre à disposição para tirar qualquer dúvida e garantir que a sua única preocupação seja manter a bolinha no ar!